SİPARİŞ TESLİM

Bizden bir sipariş onayı almadıysanız:

- Eğer sen ikke mallarınızı bizimle sipariş ettiğiniz gün aynı sipariş e-postası aldığınızdan, e-posta spam klasörünüzü kontrol ettiğinizden emin olun, çünkü bazen sipariş onayımız orada olabilir (kendi bilgisayarınızın güvenlik ayarları nedeniyle).

Sipariş onayınızı bulamazsanız, her zaman bize yazın info@oilsbysimpson.com

Sipariş verdikten sonra paketimin elime ulaşması ne kadar sürer?:

- Paketinizi 3 saat içinde teslim etmeyi hedefliyoruz 6 hafta içi (hafta sonları ve resmi tatiller hariç). Lütfen paketinizin başka bir AB ülkesinden gönderileceğini unutmayın.

Danimarka ve diğer AB ülkelerinde teslimat genellikle 3 – 8 iş günü sürer.

Noel, Paskalya, ulusal bayramlar ve benzerleri gibi yoğun zamanların olabileceği yoğun dönemlerde, doğal olarak biraz daha uzun teslimat süreleri beklemelisiniz.

Paketinizi almadıysanız:

- Eğer sen ikke Paketiniz, faturanızı (e-postayla alacaksınız) aldıktan sonraki sekizinci iş gününde teslim aldıysanız veya teslimatla ilgili herhangi bir şüpheniz varsa, her zaman müşteri hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. info@oilsbysimpson.com

Bir paket yanlış içerik alırsanız:

- Siparişinizle ilgili olarak yanlış içeriğe sahip bir paket alırsanız, lütfen müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. info@oilsbysimpson.com en kısa zamanda.

Size ilgili tüm sipariş bilgilerini oradan sağlıyoruz ve sorunu hızlı ve kolay bir şekilde çözmek için ne yapmanız gerektiğini söylüyoruz.

Yanlış ürün sipariş ettiyseniz kiminle iletişime geçersiniz:

- Yanlış ürün sipariş ettiğinizi fark ederseniz ve siparişinizi değiştirmek isterseniz lütfen hemen bizi arayın veya en kısa sürede bize yazın. info@oilsbysimpson.com

Paketiniz henüz gönderilmemişse, muhtemelen onaylanıp gönderilmeden önce siparişinizi değiştirmenize yardımcı olmamız gerekecektir.

Ayrıca gümrük vergileri ve vergileri ödemek zorunda mısınız?

- Hayır, neyse ki hayır, AB içindeki ülkelerden birinden olduğunuz sürece. Siparişinizi Almanya, Litvanya, Hollanda ve Polonya'daki depomuzdan ve e-ticaret gerçekleştirme merkezimizden gönderiyoruz - yani içinde AB sınırları. Bu yüzden yapmalısın ikke Paketinizi Danimarka'da veya diğer AB ülkelerinde teslim almak için gümrük vergisi veya başka bir ücret ödemeyin. 

Sipariş edilen mallar nasıl iade edilir:

- Bizimkileri okuyun koşullar, çünkü orada sipariş ettiğiniz malların düzgün bir şekilde (muhtemelen kusurlu) nasıl iade edileceğini okuyabilirsiniz. Her zaman şu adresteki müşteri hizmetlerimize başvurun: info@oilsbysimpson.com , sipariş edilen ürünlerinizin iadesinde daha fazla yardım istiyorsanız.